为了缓解物业年底收费工作的压力，同时也为了方便部分行动不便的居民和老年人，汇成苑全体员工在区域经理宋继洋的带领下，不辞辛劳、不惧苦难，利用双休日的时间，对于尚未缴费的居民进行逐一登门。

在登门前，宋经理先对员工进行服务业务培训，提高物业水平和收费技能。此外，客服部重点针对长期欠费客户分析具体，了解并收集居民拒缴原因及对物业服务的改进意见，达到提高收取欠费的效果。

在一次上门收费过程中，一名行动不便的老人向宋经理反应家中水龙头渗水，希望物业上门维修。经物业工程人员检查后，发现是由于水龙头老化而出现的渗水问题，需要更换新的水龙头才能解决。宋经理二话不说自费为老人购买新水龙头，并亲自上门为老人安装。这一行为让老人大为感动，连连称赞汇成物业的服务质量高，能够迅速帮助居民解决实际生活问题。汇成苑的同事们也亦被他这种助人为乐、无私奉献的精神所打动，将其作为学习榜样。

当然，登门收费不可能总是一帆风顺，其中也会碰到居民不理解、不信任的情况出现，甚至被当成诈骗人员，汇成苑员工会始终用物业服务标准要求自己，将业主的事情当成自己的事情对待，认真制定改进措施。

不过更多的还是居民的满意与称赞，而居民们欣喜的笑容正是对我们物业人最好的奖赏，以及对我们物业服务的肯定。下一步，汇成苑员工将继续完善物业管理方法，协助客户积极地想办法，提高居民幸福指数。