为提高各部门对突发事件的应急能力，进一步规范电梯事故应急响应程序，武康公寓物业服务中心组织电梯困人事件疏散演习。藉此加强各部门对突发事件的应变措施及疏散程序的掌控，认识并熟悉疏散逃生路线，及时避免事故的发生、控制事故危害最小化，确保应急响应工作科学有序实施，
演练前，项目负责人杨国辉对参与演练的人员进行了相应的技能培训，明确了各部门的分工，为参训人员讲解有关电梯安全知识和本次电梯困人应急救援预案和安全通道逃生知识等。本次演练是模拟保安通过监控发现电梯有人被困时，被困人员使用轿厢内的紧急呼救装置向外求救的过程。监控中心保安人员接到求救信号后，第一时间询问被困乘客所在位置确认具体信息，启动紧急预案，在进行安抚工作的同时立即通知电梯维保人员及物业客服、秩序人员赶去现场，救援过程中客服人员要持续安抚被困人员情绪，询问身体状况等。
电梯维保人员到达现场后立即按照救援流程进行施救，完成救援任务后，客服及时询问记录被困人员身心状况，完成善后处理相关工作；维保人员要立即对事故电梯进行全面检查，排除故障，确保电梯安全运行后恢复正常使用。
通过此次演练，进一步明确电梯应急救援程序实施标准，提高了服务中心全体工作人员应对处置突发事件的能力和救援水平，保障业主安心乘梯、放心乘梯，为广大业主营造一个良好的乘梯环境。
