上海植物园北区历时三年改建,于9月28日试开放。上海植物园物业团队积极配合园方,每一名员工为此次北区试开园做出了充足的准备,为游客提供优质的服务。
为推动北区试开放工作的顺利进行,物业团队对新进门岗、游客服务中心人员提前进行了培训,并做好节假日值班值守安排。
在试开放期间,物业团队各条线人员坚守各自岗位。管理人员实时对北区岗位进行巡查,保证设施、设备的正常运行,及时发现并处理各类突发事件,确保游客的安全。游客服务中心客服人员会为游客提供热情、周到的服务,包括解答游客咨询的相关问题、提供园区导览、失物招领、回答游客问询等。保洁人员对北区门岗、游客服务中心、展馆等区域进行了专项保洁,确保园区干净、整洁。门岗人员严格执行入园规定,检查入园违禁物品,确保游客的人身和财产安全。会务人员精细安排每一次会议的前、中、后工作,司机则在园内来回驳运,为园方做好后勤保障工作。讲解员们则精心准备每一场讲解,传递丰富的科普讲解知识。上海植物园物业管理团队每一名员工为此次北区试开园做出了充足的准备。
与此同时,为应对假期的人流高峰,北区物业团队人员加强了门岗人员的配置,对北区广场、出入口等重点区域进行了严密覆盖,确保园区的安全和谐。双节期间,每日人流量均达到两万多人次,为应对假期的人流高峰。物业管理团队在节假日期间及时调派了管理人员支援,有效处理了各类突发问题,保证了园区的安全和舒适。
上海植物园物业管理团队秉持着“让游客满意,让游客放心”的服务宗旨,不断提升服务质量,为游客提供更好的服务。在全体物业工作人员的共同努力下,上海植物园南北区成功度过了又一个和谐、安全的双节。