中秋国庆双节到来,当千家万户都沉浸在假期的美好时刻时,汇成物业青年志愿者们依然坚守在岗位上,全力以赴做好重点公众项目的志愿服务保障工作,用实际行动向祖国献上最真挚的节日贺礼。
“您好,您要去的地中海花园就在地图的这个位置上,您现在位于这里,只需顺着这条小路一直走,就能到达那里。”在植物园北区的游客服务中心,汇成物业青年志愿者正热情地给一位咨询的游客指引路线。
上海植物园北区改扩建重大工程历时3年,其总体设计定位为“上海大花园”,于9月28日开始向公众试开放。恰逢中秋、国庆长假,吸引了许多游客前来游园。由于园区部分空间使用和服务设施还未完善,这对植物园项目点的服务带来了一定的挑战。青年志愿者们的主要任务是协助项目点完成文明引导、咨询服务等一系列保障工作。
在游客服务中心,游客询问大多集中在园区设施、专类园方位和周围的交通。为了给游客们提供更为细致、完善的服务,青年志愿者们在此之前认真做好功课,对植物园的概况、周围交通情况了如指掌。“很多老年游客看不太懂导览地图,此时就需要我们手动帮他们指路。”高峰时期,青年志愿者轮流值班,每天要接待近百名游客问询,持续积极为游客排忧解难,做到“哪里有游客的需要,哪里就有汇成物业青年志愿者的身影”。
作为现今沪上最受关注的文旅融合新地标之一,为庆祝中秋国庆佳节,徐家汇书院举办了多样的活动,吸引了众多读者前来打卡和体验。巨大的人流给现场的安保工作带来了一定的挑战。假期第二天,馆内的人数已经超过了瞬时承载量,馆方启动了临时限流预案,要严格控制客流量。现场驻守的汇成物业青年志愿者们积极协助安保人员,坚守在大厅、少儿馆、阳台等多个人流高峰区域,时刻留意着各区域的人流情况,耐心地引导读者有序排队。“非常抱歉给大家带来了一些不便。由于现场的人流量超出了预期,为了确保大家的安全,请大家保持秩序,在门口有序排队。”在书院正门,汇成物业的青年志愿者持续为排队的读者做好安抚和解释工作。
假期偶尔逢下雨时段,青年志愿者细心观察进入馆内的读者和游客,及时为他们的雨伞套上塑料袋,在为游客提供贴心服务的同时保持书院的干燥整洁;为了增加节日氛围,青年志愿者们提前参与了书院布置的工作。他们帮助准备了不同颜色的气球、花环等装饰,让书院换新颜,使得整个书院都弥漫着喜庆热闹的氛围。
国庆假期的来临,宛平剧院为观众精心准备了一场场精彩绝伦的演出。演出包括越剧《梁山伯与祝英台》、黄梅戏《倾宁夫人》、沪剧《罗汉钱》,每场都是一场展示中华文化独特魅力的艺术盛宴。
在这一系列精彩绝伦的演出活动中,宛平剧院物业服务中心的青年志愿者们积极参与配合,助力活动顺利开展。他们协助保安用一米栏为取票区划定范围,并放好入口、出口的指示牌,确保观众有序排队取票、验票入场。
正值演出结束,突然下起了大雨,宛平剧院外的场地瞬间变得湿滑。青年志愿者们迅速在入口处铺好防滑毯,设置了伞套机、存伞架,让每一位观众能够安心进出剧院。有位老年观众因为雨天而正愁没法回家,宛平剧院的青年志愿者见状,热情地递上一把雨伞,老奶奶感激地说:“真是太感谢你了,年轻人真是热心肠!”这一幕递伞的小插曲,成为整个演出活动中的一抹温馨色彩。
永葆炙热服务初心,志愿路上永不停歇。国庆佳节,汇成物业青年志愿者们用责任和担当为项目提供有力支撑,以实际行动在服务群众中发挥青年先锋模范作用,用敬业和坚守向祖国母亲献礼!